今日は、相談のあった市民の方にお会いしたり、役所で当局にヒアリングしたり、はたまた、調査終了の結果をご自宅まで報告しに行ったり‥ドタバタしてました。
市民の方からの質問やご意見、要望などにより、今日当局に確認、調整したものは8件!1日の処理数としては過去最高??
今日一番難しかったのが国民年金の給付(遺族年金)基準についてでした。複雑な要因があって給付不可能かと思われていたのですが、当局交え良く検討してみたら、ちゃんと支給されることに。これは、細かな運用基準に照らし合わせてみて判明したのですが、多岐に渡る社会制度には難解なものも多く、部分的な解釈で誤った判断を市民の方がしてしまう事も多いような気がします。
誰にでも等しく確実に権利付与されるような、わかりやすい制度のあり方、運用のあり方が必要だと思います。